L’importance d’appeler votre service d’assistance voyage en cas d’urgence médicale à l’étranger

Saviez-vous que, bien au-delà de vous offrir une protection médicale d’urgence, l’un des plus grands avantages de votre assurance voyage avec soNomad, c’est l’accès à un service d’assistance voyage qui agit comme votre protecteur lors d’une urgence médicale à l’étranger? 

Imaginez : vous êtes en voyage, loin de chez vous, et soudain, un malaise survient. Vous avez besoin de soins médicaux, mais vous ne savez pas vers qui vous tourner. Hôpital privé ou public? Faut-il payer d’avance? Et si vous ne comprenez pas la langue locale?

C’est là que l’assistance voyage entre en jeu. Peu importe la police d’assurance voyage que vous choisissez chez soNomad, l’assistance voyage est toujours incluse. C’est un élément essentiel de votre couverture qui peut faire toute la différence en cas de pépin lorsque vous êtes en voyage. 

Voici une foire aux questions (FAQ) pour vous aider à mieux comprendre l’importance et le fonctionnement de ce service d’assistance voyage.

C’est quoi exactement le service d’assistance voyage?

Le rôle principal du service d’assistance voyage ne se limite pas qu’à un simple numéro que vous composez lors d’une urgence médicale. Il s’agit en fait d’un service qui vous guide vers des soins médicaux appropriés, équivalents ou supérieurs à ceux auxquels vous auriez accès dans votre province de résidence. 

‍L’équipe médicale de votre assureur veille à ce que vous receviez les bons traitements et vous protège contre les soins inutiles ou excessifs. Elle peut même intervenir en votre nom pour éviter que vous ne soyez facturé à tort.

Un bon exemple? Certains hôpitaux à l’étranger, comme il a déjà été vu au Mexique, exigent parfois un dépôt sur carte de crédit avant d’admettre un patient (parfois 20 000 $ ou plus!). Surprise, surprise, la facture finale dépasse rarement ce montant. Dans certains cas, l’hôpital peut même retenir votre passeport en attendant le paiement. 

Avec une bonne assurance et une assistance efficace, vous évitez ces situations stressantes, car l’assistance voyage prend en charge les arrangements nécessaires pour vous.

Quand faut-il contacter l’assistance voyage?

Dès que vous ressentez un problème de santé en voyage, il est essentiel d’appeler l’assistance voyage avant d’aller chercher des soins médicaux. Que ce soit pour un simple rhume ou une urgence plus grave, un appel à l’assistance vous permet d’être dirigé vers la bonne clinique ou l’hôpital le mieux adapté.

Si la situation est critique, comme une crise cardiaque, il faut bien sûr appeler les secours locaux en premier (ex. : le 911), mais contacter ensuite l’assistance voyage est tout aussi important. L’équipe organisera votre prise en charge et s’assurera que vous recevez des soins de qualité.

Comment l’assistance voyage évalue-t-elle votre situation médicale à distance?

L’équipe d’assistance coordonne avec deux groupes de médecins : ceux sur place et ceux de l’assureur. Ensemble, ils évaluent votre état de santé et prennent les meilleures décisions pour vous. 

L’objectif est toujours de garantir que vous receviez des soins adéquats dans des établissements de qualité. Si les installations locales ne sont pas suffisantes, un transfert peut être organisé vers un hôpital mieux équipé, que ce soit dans une autre ville ou un autre pays. Par exemple, si vous vous trouvez dans une région éloignée d’Afrique, vous pourriez être envoyé en Europe pour un meilleur traitement.

Selon la gravité du cas, l’assureur peut même décider qu’il vaut mieux vous rapatrier pour recevoir des soins au Canada plutôt que de vous faire traiter sur place.

Comment l’assistance voyage suit-elle votre dossier médical?

L’assistance voyage ne se contente pas d’organiser vos soins initiaux. Tout au long de votre hospitalisation ou de votre traitement, l’équipe médicale de l’assureur reste en contact avec les médecins sur place pour suivre l’évolution de votre état. Cette communication continue permet d’adapter les soins si nécessaire et de garantir que vous recevez le meilleur traitement possible.

‍En cas de rapatriement médical, l’assistance voyage s’occupe de toute la logistique. Selon votre état de santé, vous pourriez être transporté sur un vol commercial avec un infirmier ou un médecin à bord, ou encore dans un avion-ambulance entièrement équipé. Advenant cette situation, pas une, mais bien trois équipes médicales sont impliquées dans ce type de transport pour s’assurer que tout se passe en toute sécurité.

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L’assistance voyage peut-elle payer vos frais médicaux à l’avance?

Oui! Dans la majorité des cas, l’assistance voyage prend en charge les arrangements financiers directement avec l’hôpital pour garantir le paiement et éviter que vous n’ayez à avancer  des sommes astronomiques de vos propres poches. 

Si un traitement n’est pas couvert par votre assurance, le service d’assistance voyage vous informera et vous fera signer un document confirmant que vous devrez rembourser ces frais médicaux. L’assistance s’assurera quand même que vous bénéficiez des tarifs préférentiels négociés par l’assureur.

Comment faire si vous ne parlez pas la langue du pays?

Aucun problème! Que ce soit pour comprendre un diagnostic ou poser des questions à un médecin, l’assistance voyage est là pour vous offrir un service d’interprétation médicale. En tout temps, votre assureur s’assure que vous comprenez bien votre état de santé et les soins qui vous sont proposés.

L’assistance voyage peut-elle contacter votre famille en cas d’urgence?

Soyez sans crainte, l’équipe d’assistance garde toujours un suivi sur votre état et peut informer vos proches au besoin pour faciliter les communications. Si votre hospitalisation se prolonge, elle peut même organiser le voyage d’un proche ou d’un membre de votre famille pour venir à votre chevet.

L’assistance voyage : un service qui veille sur vous

L’assistance voyage est une véritable bouée de secours en cas d’imprévu médical. En vous assurant un accès rapide à des soins de qualité et une prise en charge efficace, cela vous permet de voyager l’esprit plus léger, sans crainte des complications financières ou logistiques. 

Avant de partir, obtenez rapidement une soumission d’assurance voyage avec soNomad pour bénéficier de cette protection essentielle!

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